一般來說,網(wǎng)貸逾期上門走訪調(diào)戶籍資料是虛假的。原因如下:
1、個(gè)人隱私受到法律保護(hù),網(wǎng)貸催收機(jī)構(gòu)無權(quán)私自調(diào)取戶籍資料,戶籍管理部門也無需配合。
2、上門催收的成本較高,包括人力、時(shí)間和差旅費(fèi)用,并且容易引起沖突。
因此,網(wǎng)貸逾期后,催收人員上門并聲稱要調(diào)取戶籍資料通常是虛張聲勢(shì)的催收策略。即使確實(shí)有上門催收的情況,也應(yīng)遵循以下基本規(guī)范:
1、催收人員需確認(rèn)債務(wù)人身份,僅向債務(wù)人催收。
2、上門催收應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行,若無約定時(shí)間,不得在每日22:00至次日8:00之間進(jìn)行。
3、催收人員應(yīng)在首次聯(lián)系時(shí),向債務(wù)人明確所代表的金融機(jī)構(gòu)和催收機(jī)構(gòu)。
4、催收人員應(yīng)準(zhǔn)確告知催收原因、欠款金額及違約后果,不得有誤導(dǎo)性陳述,不得夸大或編造事實(shí)。
5、每次上門催收的人員應(yīng)為2至3人。
6、催收人員的著裝應(yīng)文明得體,遵守基本服務(wù)禮儀。
7、催收人員應(yīng)主動(dòng)出示工作證件,并告知錄音錄像情況。
8、與債務(wù)人的主動(dòng)有效溝通每日不應(yīng)超過一次,除非另有約定。
9、未經(jīng)同意,催收人員不得進(jìn)入住宅等私人場(chǎng)所或借款人工作區(qū)域,不得干擾借款人同住家屬的正常生活,也不應(yīng)干擾職場(chǎng)其他人員的工作。
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